mb36 Bảo Vệ Thông Tin
Của Bạn

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mb36 thu thập thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, hợp lệ và được cá nhân hóa. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và các tỉnh thành khác).
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) được dùng để thực hiện nạp tiền và rút tiền — chỉ ở mức cần thiết để xử lý giao dịch.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị truy cập, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và lịch sử giao dịch trong tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp giấy tờ tùy thân và ảnh chân dung (selfie) theo yêu cầu xác minh tài khoản tiêu chuẩn của ngành.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích đã nêu và không thu thập quá mức dữ liệu so với yêu cầu vận hành dịch vụ.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mb36 sử dụng thông tin cá nhân thu thập được vào các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản: Xác minh danh tính người chơi, thiết lập tài khoản và duy trì hồ sơ người dùng chính xác.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền an toàn, đối soát số dư tài khoản và xử lý yêu cầu hoàn tiền khi có phát sinh.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Phản hồi thắc mắc, giải quyết tranh chấp và hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt qua Zalo, Telegram và Live Chat.
• Phòng chống gian lận và bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động bất thường, truy cập trái phép và hành vi gian lận có thể gây hại cho người chơi hoặc hệ thống.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ theo quy định pháp luật, phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.
• Cải thiện dịch vụ và trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng tổng hợp (dạng ẩn danh) để tối ưu giao diện, tính năng và các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu người chơi Việt Nam.
• Liên lạc về dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, thay đổi chính sách hoặc cập nhật bảo mật qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.

mb36 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài các mục đích đã liệt kê ở trên, trừ khi được sự đồng ý rõ ràng của bạn hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

mb36 không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và cần thiết, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán và ngân hàng (như Vietcombank, Techcombank, BIDV) chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch, và đều bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác phần mềm hỗ trợ vận hành nền tảng (nhà cung cấp phần mềm trò chơi, hạ tầng máy chủ) chỉ được tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu và phải ký kết thỏa thuận bảo mật thông tin.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu pháp lý hợp lệ bằng văn bản từ cơ quan có thẩm quyền, mb36 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật.
• Phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phát hiện và ngăn chặn gian lận trong ngành cá cược trực tuyến, với mục đích duy nhất là bảo vệ người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, mb36 đảm bảo rằng bên nhận dữ liệu cam kết bảo vệ thông tin theo tiêu chuẩn không thấp hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.

4. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

mb36 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hành vi sử dụng nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và bảo mật phiên giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng nhằm cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, phương thức thanh toán ưa thích và lịch sử tìm kiếm trên nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, ngăn chặn giả mạo phiên và bảo vệ tài khoản người chơi khỏi các cuộc tấn công mạng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng mb36.

5. Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

mb36 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ mb36 đều được mã hóa theo chuẩn ngân hàng.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có thẩm quyền và có nhu cầu làm việc thực tế mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm soát chặt chẽ.
• Xác thực hai lớp (2FA): Người chơi được khuyến khích và hỗ trợ kích hoạt xác thực hai lớp để bảo vệ tài khoản khỏi các truy cập trái phép.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra lỗ hổng bảo mật và thực hiện kiểm thử xâm nhập định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia bảo mật độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm an toàn, đảm bảo khả năng khôi phục trong trường hợp sự cố kỹ thuật.
• Tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập: Hạ tầng kỹ thuật được bảo vệ bởi tường lửa nhiều lớp và hệ thống giám sát mối đe dọa theo thời gian thực.

Mặc dù mb36 nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin của bạn, không có hệ thống bảo mật nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người dùng sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi tại mb36 có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà mb36 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc đã lỗi thời.
• Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các thông tin mà mb36 có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm thời đình chỉ việc sử dụng dữ liệu của bạn trong khi có tranh chấp hoặc khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc sử dụng dữ liệu của bạn cho một số mục đích cụ thể, đặc biệt là mục đích tiếp thị trực tiếp.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn dưới định dạng có thể đọc được bằng máy.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ mb36 qua email [email protected] hoặc qua kênh Live Chat. Chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mb36 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày thực hiện giao dịch, phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Lưu trữ tối đa 12 tháng và được xóa tự động sau thời hạn này.
• Dữ liệu tiếp thị (nếu có): Được xóa ngay khi người dùng rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn không thể truy nguyên nguồn gốc.

8. Quy Định Đối Với Trẻ Em và Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của mb36 chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.

Trong quá trình xác minh tài khoản (KYC), nếu mb36 phát hiện người dùng chưa đủ 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đình chỉ ngay lập tức, toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống và số dư còn lại (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh danh tính của người giám hộ hợp pháp.

Nếu bạn tin rằng con em hoặc người thân chưa đủ tuổi đã tạo tài khoản tại mb36, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

9. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mb36 có quyền cập nhật và sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào khi cần thiết, nhằm phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, quy định pháp luật hoặc phản hồi từ người dùng.

Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, mb36 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ mb36 sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là sự đồng ý của bạn với phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

10. Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, muốn thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc phát hiện sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản mb36 của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng mb36
• Telegram: @mb36support
• Zalo: mb36.zalo

Đội ngũ hỗ trợ mb36 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và cuối tuần, cam kết phản hồi trong vòng 1 phút qua Live Chat và trong vòng 24 giờ qua email.

Chính sách bảo mật này được viết bằng tiếng Việt và áp dụng cho toàn bộ người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ mb36. Phiên bản tiếng Việt là phiên bản chính thức và có giá trị pháp lý.